Fala Livre Logo

Fala Livre, coletivo psicanalítico

Menu

Política de Privacidade

1. Quem Somos

Coletivo Fala Livre

  • Endereço: Rua Algusto Schimidt, 51 Costeira - Florianópolis - SC
  • CNPJ/MEI: 58.922.990/0001‑03
  • E‑mail de contato: falalivre.social@gmail.com

2.1. Dados que Coletamos

  1. Seu número de telefone WhatsApp: necessário para identificar e conectar você a um profissional.
  2. Número de telefone do profissional: compartilhado com você para que possam conversar diretamente.

2.2. Dados de Sistema

  • Logs técnicos: registros automáticos de data/hora e transações para garantir a entrega da mensagem (armazenados temporariamente em Redis e Vercel Logs).

3. Finalidade do Tratamento

  1. Roteamento de Chamadas: encaminhar seu número ao profissional disponível para melhor atendimento.
  2. Notificação: informar ao profissional sobre o novo contato, com seu número.
  3. Segurança e Auditoria: manter logs técnicos para depuração e segurança, sem vínculo com sua identidade além do número de telefone.

4. Base Legal

  1. Consentimento: ao enviar mensagem para nosso número no WhatsApp, você consente no uso do seu número para as finalidades acima (Art. 7º, I, LGPD).
  2. Legítimo Interesse: garantir a prestação de atendimento via WhatsApp e segurança do serviço (Art. 7º, IX, LGPD).

5. Compartilhamento de Dados

  1. Seu número é compartilhado somente com o profissional designado pela lógica de round‑robin.
  2. Não vendemos, alugamos ou transferimos seus dados para terceiros.
  3. Parceiros técnicos (Meta, Vercel, Upstash) processam dados em nossa infraestrutura unicamente para viabilizar o serviço.

6. Armazenamento e Segurança

  1. Redis (Upstash): guarda temporariamente flags de sessão (TTL máximo 24 h).
  2. Vercel: logs de execução do webhook por até 30 dias.
  3. Criptografia: todas as comunicações usam HTTPS/TLS.

7. Direitos dos Titulares

Você pode, a qualquer momento:

  1. Solicitar confirmação de existência de tratamento (Art. 18, I).
  2. Acessar, corrigir ou cancelar seus dados (Art. 18, II e V).
  3. Revogar o consentimento, interrompendo o serviço (Art. 8º).

Para exercer seus direitos, contate-nos em falalivre.social@gmail.com.

8. Retenção de Dados

  1. Dados de roteamento (telefone) são mantidos no Redis por até 24 horas.
  2. Logs de sistema são mantidos no Vercel por 30 dias.
  3. Após esses prazos, os dados são automaticamente eliminados.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política a qualquer momento. Avisos de alteração serão publicados em nosso site ou enviados pelo WhatsApp antes de entrarem em vigor.

10. Contato

Se tiver dúvidas ou reclamações sobre privacidade, envie e‑mail para falalivre.social@gmail.com.